رضا العملاء – إستراتيجية قياس وتحقيق رضا العميل
ما هو المقصود برضا العملاء ولماذا يعتبر مهمًا؟ رضا العملاء هو مقياس مدى تلبية المنتج أو الخدمة لتوقعات العميل، فهو تقييم لمدى قدرة الشركة على تقديم تجربة إيجابية للعملاء، حيث يعد مفهوم رضا العملاء مهمًا للشركات لأنه ...
اقرأ أكثر
الابتكار في نماذج الاعمال في ظل التحول الرقمي
- التجارب : يتميز هذا الجانب بالتركيز على علاقة المستهلكين بالشركة من خلال تحسين قنوات التواصل و خدمات ما بعد البيع و حتى حماية العلاقة الحسنة بين الشركة و المستهلكين, و يركز هذا الجانب ...
اقرأ أكثر
ما المقصود بـ ERP في السعودية دليل شامل 2023
إن نظام erp مهم جداً لإدارة الشركات، حيث يساعد في تحسين الكفاءة والإنتاجية وزيادة الأرباح، وتحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء. ... كما تتميز الشركة بتوفير خدمات ما بعد البيع الممتازة والدعم ...
اقرأ أكثر
إستبيان رضا الزبون عن خدمات مابعد البيع
خدمة ما بعد البيع من أهم الخدمات التي تميز المنشأة الأكثر إحترافية عن غيرها, إحترافية المستثمر هنا تعكس أفكاره وإهتماماته لنجاح مشروعه و أهمها هي خدمة ما بعد البيع فيكون هذا المستثمر علي دراية تامة بأن الخدمة لا تكتمل ...
اقرأ أكثر
دليلك الشامل عن خدمات ما بعد البيع | عين العرب للتجارة الإلكترونية و
دليلك الشامل عن خدمات ما بعد البيع. تعد خدمة ما بعد البيع جانبًا حاسمًا في أي عمل تجاري. يشير إلى الدعم الذي تقدمه الشركة لعملائها بعد شراء منتج أو خدمة. قد يشمل هذا الدعم الصيانة أو الإصلاح أو ...
اقرأ أكثر
كيفية بيع المنتجات على الإنترنت | دليلك الأفضل في 2022
خدمات ما بعد البيع. بمجرد أن يشتري العميل بنجاح، من المهم أن تتأكد أنه راضٍ عن المنتج، وأنك قد وفيت بما وعدته به، سواء في الجودة أو وقت التسليم.
اقرأ أكثر
أفكار لتطوير الشركات العقارية (25 فكرة فعالة ومبتكرة)
هذا ما نوضحه فيما يلي بشكل سريع وموجز ومن ثم نستعرض أفكار لتطوير الشركات العقارية. 1- تحسين جودة الخدمات وتقديم تجربة مميزة للعملاء، وهذا يؤدي إلى زيادة رضا العملاء والحفاظ على قاعدة عملاء ...
اقرأ أكثر
8 طرق لنجاح خدمة ما بعد البيع | عقارماب بيزنس
نقدم لك في هذا المقال ثماني نصائح لتحسين خدمة ما بعد البيع وتطويرها لضمان تقديم خدمة ناجحة ومفيدة ترضي جميع عملائك وتزيد من مبيعاتك فيما بعد.
اقرأ أكثر
تجربة ما بعد الشراء في قطاع التجارة الإلكترونية لعام 2021 | Shipa
ويشكل تحسين تجربة المستهلكين في مرحلة ما بعد البيع إحدى الطرق المتاحة لتعزيز حضور الشركات، والتي غالباً ما يتم تجاهلها في استراتيجيات شركات التجارة الإلكترونية.
اقرأ أكثر
كيف تصمم خطة للمبيعات؟
7. توفير خدمات ما بعد البيع. يهتم العملاء كثيرًا بخدمات ما بعد البيع، فإذا كانت الشركة لديها هذه الخدمة، فإن احتمالات إقبال العميل على منتجاتها يكون أكبر.
اقرأ أكثر
نموذج خطة مبيعات [2023]
تحسين تخطيط الموارد ... 7- تقديم خدمات ما بعد البيع: يجب على الشركة تقديم خدمات ما بعد البيع للعملاء، مثل الصيانة والإصلاح والتحديثات، وهذا يساعد على تعزيز الثقة والولاء لدى العملاء.
اقرأ أكثر
بى تك تطلق علامة TECH CARE لتعزيز خدمات ما بعد البيع داخل فروعها
وأضاف أن الهدف الأكبر من إطلاق "tech care" هو تحسين وتوفير ميزة تنافسية في قطاع البيع بالتجزئة للأجهزة الإلكترونية والكهربائية، لافتا أن الشركة قررت تقديم عدد كبير من خدمات ما بعد البيع التي ...
اقرأ أكثر
كيف تمارس التسويق الميداني باحتراف؟
أهمية التسويق الميداني. تكمن أهمية التسويق الميداني في كونه أداة فعالة لتعزيز العلامات التجارية في عقول العملاء، وهذا يجعل حملات التسويق الميدانية حيوية للغاية من حيث تقوية العلاقة بين ...
اقرأ أكثر
شرح معنى " خدمات ما بعد البيع " | دليل مصطلحات هارفارد بزنس ريفيو
خدمات ما بعد البيع (After Sale Services): هي مجموعة الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها بعد بيعهم المنتجات والخدمات. وتشمل مثلاً الشحن والتوصيل والتركيب والتدريب والصيانة وحل المشاكل والرد على ...
اقرأ أكثر
كيف تكسب رضا العملاء في 9 خطوات؟! » حلول التخطيط لتقنية المعلومات
9- الإهتمام بخدمة ما بعد البيع. من الأمور التي يجب أن تركز عليها أيضًا هو أن تتواصل مع العميل بعد قيامه بالشراء منك لتعرف رأيه ومدى رضاه عن منتجاتك أو خدماتك وما إذا كانت تواجهه مشكلة ما.
اقرأ أكثر
إدارة المبيعات: ما هي أهميتها وأهدافها ومهامها
ومن الأمور التي تساهم في رضا العملاء أيضًا هي خدمات ما بعد البيع، حيث يشعر العملاء حينها باهتمام الشركة بمعرفة آرائهم وتفضيلاتهم فيتم تحسين المنتجات بناءً على ردود فعلهم.
اقرأ أكثر
آلية خدمات ما بعد البيع وفائدتها لمُشغّلي الخدمات | Infomir Blog
خدمات ما بعد البيع هي مجموعة من الخدمات للعملاء الذين اشتروا منتجات من مُشغِّل خدمة أو من موزِّع. ... ومن شأن هذه التقارير أن تساعدهم على تحسين خدماتهم، ومنع الأخطاء، وزيادة دقة استراتيجيات ...
اقرأ أكثر
تنشيط المبيعات : طرق واستراتيجيات لزيادة المبيعات (نصائح إضافية)
من أجل تنشيط المبيعات ، قد تضطر إلى تقديم منتجات أو خدمات جديدة أو توسيع سوقك أو زيادة أنشطتك التسويقية أو تحسين خدمة العملاء. ... ما هي خدمة ما بعد البيع؟ وما هي أنواعها وطرق إتقانها؟
اقرأ أكثر
خدمة الدعم ما بعد البيع كيف تكون
وتعد خدمات ما بعد البيع جزء اصيل من الاستراتيجيات الترويجية للمنتج وتساهم في خلق علاقة قوية بين الشركات والمستهَلْكين . ... تحسين الصورة الذهنية للعلامة التجارية الخاصة بالمنتج بما يؤثر في ...
اقرأ أكثر
بى تك تطلق علامتها التجارية "TECH CARE" لتعزيز خدمات ما بعد البيع في
وهدفنا الأكبر من إطلاق "tech care" هو تحسين وتوفير ميزة تنافسية في قطاع البيع بالتجزئة للأجهزة الإلكترونية والكهربائية. ومن هذا المنطلق قررنا تقديم عدد كبير من خدمات ما بعد البيع التي تتيح ...
اقرأ أكثر
ماذا يعني مصطلح خدمات ما بعد البيع في النشاط الخدمي؟
إذاً تشارك خدمات ما بعد البيع في تحسين نوعية المنتَج عن طريق المعلومات المستخلصة من عمليات الإصلاح في أثناء الضمان وخارجه, كما أنها تعطي صورة جيدة عن الشركة وتحافظ على مكانتها في السوق ...
اقرأ أكثر
7 خطوات لإعداد خطة تسويقية ناجحة
ما هي إماكانية تقديم خدمات ما بعد البيع؟ ... بالإنفاق عليه، سواء كان إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي، أو تحسين الموقع، أو الإعلانات المدفوعة أو تطوير تطبيق للهاتف الجوال أو غيرها من ...
اقرأ أكثر
هل يعد سوق ما بعد البيع في السيارات
بعد ذلك ، يعد الشغف بالسيارات وصناعة خدمات ما بعد البيع أمرًا بالغ الأهمية. سواء كنت تريد تخصيص السيارات أو بناء قضبان ساخنة أو إصلاح المركبات ، فأنت بحاجة إلى أن تكون مهتمًا حقًا بالعمل الذي ...
اقرأ أكثر
«بي تك» تطلق علامتها التجارية «TECH CARE» لتقديم خدمات ما بعد البيع
12:33 م, الثلاثاء, 23 مايو 23. أعلنت شركة بي تك مجال بيع الأجهزة المنزلية والإلكترونية وخدمات التمويل الاستهلاكي في مصر – عن إطلاق علامتها التجارية الجديدة "TECH CARE" رسميًا لتعزيز خدمات ما بعد ...
اقرأ أكثر
دليل خدمة العملاء: كيف تقدم خدمة احترافية لعملائك؟
يمكنك من خلال خدمة العملاء المتابعة معهم باستمرار بعد عملية البيع، والحرص على معرفة آرائهم وتجربتهم، ومحاولة حثهم على الشراء مرة أخرى، من خلال تقديم مقترحات إضافية، وإبلاغهم بأحدث العروض.
اقرأ أكثر
خدمة ما بعد البيع: دليل سريع للأعمال | QuestionPro
أمثلة على خدمة ما بعد البيع. تأخذ QuestionPro خدمات ما بعد البيع على محمل الجد وتستخدم طرق اتصال مختلفة للوصول إلى عملائها ، وإليك بعضها حتى تتمكن من تكرارها في استراتيجيتك.: 24/7 الدردشة الحية
اقرأ أكثر
كيفية البيع عبر الإنترنت في عام 2023
إلى جانب ذلك ، يجب عليك تحسين كل خطوة للوصول إلى أقصى إمكانات ، بكل الوسائل. ... عملية ما بعد البيع ليست شيئًا يجب أن تقلق بشأنه علميًا. WooCommerce يمنح التاجر نية تسليم الطلبات المعلقة دون أي عقبات ...
اقرأ أكثر
خدمات ما بعد البيع
الترجمة "خدمات ما بعد البيع" في الإنجليزية. هنا يوجد بعض التفاصيل عن خدمات ما بعد البيع. Here are some details about our after-sales service. وتكتمل هذه الحلول بتقديم مجموعة شاملة من خدمات ما بعد البيع. These solutions are ...
اقرأ أكثر
شرح معنى "مدير خدمات ما بعد البيع" (After-Sales Services Manager
مدير خدمات ما بعد البيع (After-Sales Services Manager): هو الموظف المسؤول عن متابعة مدى رضا العملاء عن المنتجات أو الخدمات بعد حصولهم عليها؛ ويساعد ذلك في احتفاظ الشركة بعملائها، وتقوية روابطها معهم، كما ...
اقرأ أكثر
شرح معنى "مدير خدمات ما بعد البيع" (After-Sales Services Manager
من هو مدير. خدمات ما بعد البيع؟. مدير خدمات ما بعد البيع (After-Sales Services Manager): هو الموظف المسؤول عن متابعة مدى رضا العملاء عن المنتجات أو الخدمات بعد حصولهم عليها؛ ويساعد ذلك في احتفاظ الشركة ...
اقرأ أكثر
أهمية خدمات ما بعد البيع في المؤسسة الصناعية
ص 373-385. تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور وأهمية خدمات ما بعد البيع في المساهمة في تحسين جودة المنتوج، والإصغاء للزبون والتواصل معه قبل قرار الشراء وبعده، وان تتميز بها المؤسسة الصناعية عن ...
اقرأ أكثر
خدمات ما بعد البيع : اقرأ
أمثلة على خدمات ما بعد البيع. خدمات شركة ibm: هي شركة عالمية لها تاريخ عريق في مجال تصنيع، وتطوير أجهزة الكمبيوتر والبرمجيات، كما تتميز بخدماتها الفريدة والتي تتصف بالجودة والكفاءة، منها: خدمات البنية التحتية، وخدمات ...
اقرأ أكثر
الفرق بين خدمة العملاء وتجربة العملاء وكيفية تطويرها
هناك عدد من العناصر يمكن أن نفرق بيها بين كل من خدمة العملاء وتجربة العملاء، ومنها أن تجربة العملاء تشمل كافة مراحل رحلة العميل منذ شراءه المنتج أو اشتراكه في الخدمة إلى مرحلة ما بعد البيع ...
اقرأ أكثر
أفضل ٨ استراتيجيات لتقديم خدمة عملاء مميزة في مطعمك
وهو ما يمكن أن يؤدي إلى زيادة ولاء العملاء والتوصيات الإيجابية. ... يمكن أن يعزز بشكل كبير مستوى خدمة العملاء ويؤدي في النهاية إلى تحسين سمعة مطعمك. ... المتابعة مع العملاء بعد توصيل طلباتهم أو ...
اقرأ أكثر
أثر تطبيق إدارة علاقات العملاء على تحسين خدمات ما بعد البيع بشرکات
أثر تطبيق إدارة علاقات العملاء على تحسين خدمات ما بعد البيع بشرکات المحمول في مصر [دراسة تطبيقية] المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية: Article 6, Volume 36, Issue 3, September 2022, Page 221-289 PDF (876.12 K)
اقرأ أكثر
الجودة الشاملة : الأسس والمعايير | الموقع الرسمي للدكتور عبدالرحيم محمد
واحد من أهم رواد الجودة في العصر الحديث قدم اصطلاح Quality Trilogy أو ما يقصد به ثلاثية الجودة ، وتركز علي ثلاث عمليات رئيسية هي: 1- التخطيط للجودة: وهى عملية تصميم العمليات التي تحقق الأهداف ...
اقرأ أكثر- كيفية تحسين الإنتاج كسارة الحجر الخاص
- تحسين تهتز فرز النباتات
- تطبيق إدارة الجهاز مجموع في تحسين المعدل الداخلي للكرة مطحنة
- تحسين نظام مراقبة لوبير من بار مطحنة المستمر
- تحسين معدات مناولة الفحم
- تحسين التعدين انحدر وقف
- نقطة نقل الفحم من حزام ناقل رذاذ تحسين سبل للحد من الغبار
- التخلص من تحسين
- دراسة تجريبية على تحسين معدل الاسترداد التعويم خام الذهب
- تحسين عجلة حجب الهيدروليكية من القمينة الدوارة التحكم الكهربائية جزءا من
- كيفية تحسين عملية تعدين الفحم
- دراسة تجريبية على تحسين استرداد زمام المبادرة منجم الذهب والرصاص
- تحسين حالة اختبار التعويم لأسلوب الدوائر المغلقة
- تحسين الدرفلة الساخنة على تصميم صف أربع أسطوانية تحمل الاسطوانة
- دراسة بشأن تحسين سونكن الفحم الوحل التعويم
- تحسين أنبوب التعويم فقاعة واحدة خلط الجهاز
- تعويم للبحث في تحسين البياض الكاولين الثابت
- دراسة تركيز الفصل المغناطيسي في ووقانغ، خنان التجريبية على تحسين النوعية والحد من الشوائب
- دراسة عن تطبيق رماد المتطاير في تحسين التربة
- كيفية تحسين إنتاج كسارة الحجر
- تحسين فاصل الطرد المركزي
- حول ضبط المتوسطة مطحنة تحميل التحقيق في تحسين كفاءة طحن